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Política de Troca e Devolução

CANCELAMENTO

Caso você desista da compra, você deverá solicitar o cancelamento da compra em até até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria, nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - "Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados."

>O custo da postagem será de responsabilidade da OFICINAFU. Enviaremos em até 3 dias úteis após a reclamação um código de postagem reversa. O material deverá estar acompanhado da nota fiscal que vem fixada na embalagem e deverá ser levado até a agência de correios mais próxima, sem custos.

>Enviaremos um novo produto para o mesmo endereço cadastrado ou o cliente pode optar pelo estorno do valor do produto da data da compra realizada. A restituição do valor do produto será em nome do comprador via transferência bancária ou, caso ele opte, ficará com um vale para compras futuras no valor equivalente vinculado ao CPF/CNPJ cadastrado.


COMO FAÇO PARA TROCAR UM PRODUTO DEFEITUOSO?
SE ESTOU INSATISFEITO COM UM PRODUTO, COMO FAÇO PARA DEVOLVÊ-LO?

Para solicitar a troca e devolução de um produto ou o cancelamento da compra envie um e-mail para pedidos@oficinafu.com.br e/ou para o whatsapp 11 97506 1001 relatando o problema e enviando fotos.

A devolução ou troca não será efetuada caso constatemos indícios de mal uso do(s) produto(s). Não deverá haver violação do lacre da embalagem ou do equipamento se for o caso, ou qualquer indício que o mesmo foi usado, caso contrário o mesmo não será aceito.

A restituição do valor pago somente será contada após a chegada da mercadoria em nossa central de expedição e após efetuarmos a análise de suas condições.

O cliente receberá um parecer em até 3 dias úteis após a devolução da mercadoria ser concluída em nossa central.

Equipe Oficinafu